Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos – Sonrisko
Última actualización: 17 de octubre de 2026

Garantía de 90 días
Tienes 90 días desde la fecha de entrega de tu pedido para solicitar el reembolso de tu dinero, sin necesidad de dar explicaciones. Puedes probar tu pasamontañas con total normalidad.

Cómo solicitarlo
Escríbenos a balaclavalego@use.startmail.com indicando tu número de pedido y el asunto “Devolución”. Te responderemos en un máximo de 2 días hábiles. Si compras desde la Unión Europea, también puedes usar el botón o formulario de “Derecho de desistimiento” de nuestra tienda.

Condiciones del producto
El producto debe devolverse en el mismo estado en que lo recibiste: limpio, sin daños ni modificaciones y en su embalaje. Puedes probártelo para comprobar que te gusta y te queda bien. Si el producto llega manipulado más de lo necesario, dañado o sucio, podremos reducir el reembolso en proporción a la pérdida de valor.

Reembolsos
El reembolso se hace en tu forma de pago original, en un máximo de 14 días desde que lo aprobamos. Tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo.

Productos defectuosos, dañados o equivocados
Escríbenos con una foto y te enviaremos uno nuevo o te reembolsaremos, sin coste para ti.

Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido hasta que se envíe. Procesamos los pedidos en 1 a 3 días hábiles.

Tus derechos legales
Si eres consumidor en la Unión Europea o el Reino Unido, tienes además el derecho legal de desistimiento de 14 días desde la recepción de tu pedido y las garantías legales de conformidad. Esta política los complementa y no limita ningún derecho que te reconozca la legislación de protección al consumidor aplicable. Si algo de lo anterior fuera menos favorable que la ley, prevalecerá la ley.

Contacto
Sonrisko · balaclavalego@use.startmail.com